Wat ga je doen?
Als adviseur bij opdrachtgevers van OrcaCare help je mensen met een (tijdelijke) functiebeperking aan de juiste hulpmiddelen. Jij beoordeelt wat iemand nodig heeft, stelt indicaties op, voert passingen uit en adviseert over de functioneel en economisch meest passende oplossing – altijd binnen de kaders van de financierder, zoals het zorgkantoor of de gemeente.
Je schakelt met cliënten, tekent maatwerk uit voor de werkplaats, werkt samen met leveranciers en verzorgt complexe leveringen. Ook geef je rijlessen, neem je haalbaarheidslessen af en voer je kleine aanpassingen en reparaties ter plekke uit. Je weet precies hoe techniek, zorg en beleid samenkomen in jouw advies.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Als Adviseur Buitendienst ben je verantwoordelijk voor de optimale inzet van hulpmiddelen van leveranciers. Je draagt zorg voor het eventueel kiezen van de meest passende voorziening indien voorkeursleveranciers geen mogelijkheden bieden.
Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het geven van kwalitatief onderbouwd (indicatie)advies en voor de correcte uitvoering van orders.
Kritische prestatie indicatoren:
- Klanttevredenheid, conform de doelstellingen van het account.
- Uitvoer werkzaamheden volgens contractafspraken.
Je beschikt over de volgende eigenschappen:
- Communicatief sterk en overtuigend
- Klant- en mensgericht, transparant en professioneel
- Oplossings- en kwaliteitsgericht
- Hands-on en een goede samenwerker
Wat je concreet doet
- Indicatie en advies: je stelt (her)indicaties op en beoordeelt wat de gebruiker nodig heeft en wat haalbaar is voor de financierder.
- Maatwerk: je tekent individuele aanpassingen uit, schrijft werkkaarten, zoekt onderdelen bij leveranciers en ziet toe op de productie in de werkplaats.
- Op locatie: je verzorgt complexe leveringen en voert kleine reparaties en aanpassingen ter plekke uit.
- Veiligheid en instructie: je onderzoekt of de voorziening veilig gebruikt kan worden en geeft rij- en haalbaarheidslessen.
- Administratie en projecten: je verzorgt formulieren, rapportages en documenten voor de financierder, evalueert periodiek het groepsbudget met collega’s en werkt mee aan projecten zoals richtlijnen en protocollen.
Je gaat dus aan de hand van de geldende wettelijke- en beleidsmatige indicatiecriteria of contractafspraken de functioneel meest adequate voorziening en economisch meest voordelige voorziening inzetten, passend bij de situatie van de klant en de mogelijkheden van de financierder/opdrachtgever.
